Politique d’expédition
Délai de Réception Total = Délai de Préparation + Délai d'Envoi
Tous les délais de réception standard ou estimés sont basés sur des données réelles collectées lors de commandes antérieures. Ils sont fournis à titre indicatif uniquement.
Préparation
Le délai de préparation démarre à la date de votre commande. Habituellement, il faut entre 1 et 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois préparée, nous procéderons à l'expédition.
Envoi
| Pays | Conditions | Coût | Délai de Préparation | Délai de Réception |
|---|---|---|---|---|
| France | Tous les produits | 4.95 EUR | 1-2 jours | 7-10 jours |
| Pays | Conditions | Coût | Délai de Préparation | Délai de Réception |
|---|---|---|---|---|
| France | Tous les produits | 0 EUR | 1-2 jours | 7-13 jours |
À Noter :
- Pendant les jours fériés, les délais de réception peuvent être impactés en raison de la réduction d'activité des fabricants et transporteurs. Nous nous efforcerons de rétablir le service normal après chaque jour férié.
- Des retards peuvent survenir en cas d'adresse incorrecte, de procédures de dédouanement ou d'autres problèmes indépendants de notre contrôle.
Suivi de Votre Commande
Une notification par e-mail avec un numéro de suivi sera envoyée une fois que vos articles seront expédiés.
Si vous ne recevez pas cette notification ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, contactez-nous sans tarder pour résoudre le problème.
Taxes
Nos clients ne supportent pas de frais d'importation ou de droits de douane. Cependant, dans certains pays, des droits de douane ou de TVA peuvent être exigés conformément aux règles locales en vigueur.
Transporteurs
En France, nous faisons appel à des transporteurs traditionnels tels que La Poste.
Modification d'Adresse de Livraison
Nous ne pouvons modifier l'adresse de livraison une fois que la commande est expédiée. Pour toute modification, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@eloreva.com ou appelez le +33644657493.
Retards de Livraison Inattendus
Si votre colis tarde à arriver au-delà du délai annoncé de 7 à 10 jours ouvrables, contactez-nous pour résoudre la situation.
Colis Endommagé pendant le Transport
En cas de colis endommagé, veuillez le refuser auprès du transporteur et contacter notre service clientèle. En cas de réception sans présence, contactez-nous pour les prochaines étapes.
Pour toute demande d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle à contact@eloreva.com .