Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement d'Eloreva
Chez Eloreva, nous nous engageons à fournir des articles de qualité supérieure. Notre Politique de Retour et Remboursement est conçue pour garantir votre satisfaction à chaque achat. Nous vous prions de lire attentivement les lignes suivantes pour comprendre les procédures relatives aux retours et remboursements de nos produits de cuisine.
Politique de Retour de 14 jours
Nous appliquons une politique de retour flexible de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour de tout produit acheté chez Eloreva.
Conditions de Retour
Pour le traitement efficace d'un retour, l'article doit être dans son état d'origine, et dans son emballage initial. Veuillez vous assurer que toutes les étiquettes et les emballages sont intacts. Une preuve d'achat ou un reçu valide sera requis.
Les articles altérés de leur état initial, endommagés ou présentant des composants manquants pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur d'Eloreva, seront considérés comme non retournables. De plus, tout article retourné après le délai de 14 jours ne sera pas accepté.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@eloreva.com. Après acceptation de votre demande de retour, les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à la charge du client. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Condition de Retour des Produits
Nous acceptons les retours des produits dans leur emballage et condition d'origine.
Frais de Restockage
Nous n'imposons aucun frais de restockage.
Frais d'Expédition pour le Retour
Pour les produits défectueux, nous ne demanderons pas de retour. Cependant, pour les retours autres que ceux liés à un défaut du produit, incluant le changement d'avis du client, ce dernier sera responsable des frais réels d'expédition de retour via le transporteur de son choix.
Exceptions/Articles Non Retournables
Certains articles, tels que les produits périssables (par exemple, les bougies), les articles sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz ne peuvent être retournés. Pour toute question ou préoccupation concernant votre article acheté, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Regrettant, nous n'acceptons pas les retours pour les articles soldés ou les cartes-cadeaux.